本研究旨在探討高等教育品質保證體系之要素，建構高等教育品質保證體系要素間之關係，進而提出適用於我國的「高等教育品質保證體系」，以作為提升我國高等教育品質之參考。
　　本研究採取訪談法、德懷術與焦點團體座談進行探究。首先，針對與研究主題相關的文獻進行整理分析，建構初步的高等教育品質保證體系概念架構；其次，對5位專家學者進行訪談，蒐集其對高等教育品質保證及對本研究體系建構之意見與看法，形成本研究之初步架構；接著，採取德懷術問卷調查，經10位專家學者審題修正後，編製「我國高等教育品質保證體系建構之研究」德懷術問卷為研究工具，由16位專家學者組成德懷術諮詢小組，經過三回合問卷調查，建構我國高等教育品質保證體系草案；為使所建構體系更完整適切，乃進行焦點團體座談，邀請7位專家學者就所建構體系及其適切性提出意見，以確立我國高等教育品質保證體系。
　　依據上述方法進行探究，本研究獲致以下結論：
一、我國當前高等教育品質保證體系之要素包括：背景要素、目標要素、內部品質保證、外部品質保證等。
二、我國高等教育品質保證體系要素間之關係，宜考慮背景要素及目標要素對內部品質保證與外部品質保證之影響。
三、適用於我國的高等教育品質保證體系必須包括內部品質保證體系和外部品質保證體系，彼此具有其關連性。
四、本研究建構之我國高等教育品質保證體系具有適用性。
最後根據上述研究結論，分別對教育行政機關、高等教育機構、品質保證機構及未來研究提出具體建議。

The purpose of this study is to explore the key elements of constructing a higher education quality assurance system in Taiwan. In addition, the relations between these elements have been examined to determine the appropriate quality assurance system that is suitable for the development of higher education in Taiwan.
The methodology adopted by this study, is qualitative, including in-depth interviews, the Delphi technique, and a focus group. Firstly, this study collected and analyzed relevant literature to construct the concepts of a higher education quality assurance system. Secondly, based on the analysis of related literature, in-depth interviews with five experts were held, to understand their perspectives, and opinions, regarding higher education quality assurance issues, and the concept system, in order to form the initial research structure. Thirdly, this study arranged the Delphi technique, gathering materials from the other angle. With ten external experts’ modifications, the study formulated the questionnaire, followed by three rounds of the Delphi technique survey, with sixteen participating experts. Finally, with the draft coming from the above process, the focus group was organized, consisting of seven experts, to clarify the higher education quality assurance system, and the elements that really have the effects.
The findings of this study follow:
I. The elements of the higher education quality assurance system include the background elements, the goal elements, and the two sub systems, as the internal/external quality assurance.
II. The elements of the internal/external quality assurance are significantly affected by the background elements, and the goal elements.
III. There is a correlation between the internal and the external quality assurance, when it comes to the quality assurance system in Taiwan.
IV. The findings of the study really fit the development of higher education in Taiwan.
Some suggestions will be proposed to the governmental administration, higher education institutions, quality assurance institutions, and the extended research as well, based on the findings.

目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題與與名詞界定 3
第三節 研究方法與步驟 5
第四節 研究範圍與限制 11
第二章 高等教育品質保證之意涵、組織與相關研究 13
第一節 高等教育品質保證之意涵分析 13
第二節 高等教育品質保證之相關組織 29
第三節 高等教育品質保證之相關研究 36
第三章 主要國家高等教育品質保證機制之探究 41
第一節 英國高等教育品質保證機制之分析 41
第二節 美國高等教育品質保證機制之分析 48
第三節 澳洲高等教育品質保證機制之分析 53
第四章 高等教育品質保證體系之初步建構 63
第一節 我國高等教育品質保證體系之建構背景 63
第二節 我國高等教育品質保證體系之初步建構 70
第五章 研究設計與實施 87
第一節 研究架構 87
第二節 訪談設計與實施 89
第三節 德懷術設計與實施 91
第四節 焦點團體座談設計與實施 100
第六章 結果分析與討論 105
第一節 訪談結果與分析 106
第二節 德懷術第一回合問卷調查結果與分析 120
第三節 德懷術第二回合問卷調查結果與分析 143
第四節 德懷術第三回合問卷調查結果與分析 156
第五節 焦點團體座談結果與分析 170
第六節 綜合討論 180
第七章 結論與建議 189
第一節 結論 189
第二節 建議 194

參考文獻
壹、中文部分 199
貳、西文部分 204

附錄
附錄一　訪談題綱 211
附錄二　訪談紀錄 212
附錄三　指導教授推薦函 231
附錄四　專家內容效度問卷 232
附錄五　德懷術問卷及意見彙整(第一回合) 243
附錄六　德懷術問卷及意見彙整(第二回合) 254
附錄七　德懷術問卷及意見彙整(第三回合) 265
附錄八　焦點團體座談邀請函 273
附錄九　焦點團體座談題綱 274
附錄十　焦點團體座談會議紀錄 276


表 次
表2-1 教育品質的取向與意涵 16
表2-2 品質標準取向下品質內涵之向度表 21
表2-3 內部評鑑與外部評鑑之比較 27
表2-4 國際高等教育品質保證組織 35
表2-5 高等教育品質保證相關研究整理表 36
表4-1 我國近年大學評鑑現況比較表 65
表4-2 我高等教育品質保證體系背景要素 78
表4-3 我高等教育品質保證體系目標要素 79
表4-4 「內部品質保證」之「機構運作」部分 80
表4-5 「內部品質保證」之「機構內部評鑑」部分 81
表4-6 「內部品質保證」之「自我評鑑報告」部分 81
表4-7 「外部品質保證」之「證認機構運作」部分 82
表4-8 「外部品質保證」之「實地訪視」部分 83
表4-9 「外部品質保證」之「外部評鑑報告」部分 84
表4-10 「外部品質保證」之「督導」部分 84
表5-1 訪談對象名單 89
表5-2 德懷術小組成員名單 92
表5-3 審題專家名單 94
表5-4 專家審題統計表 95
表5-5 本研究德懷術問卷調查實施進度 100
表5-6 焦點團體座談名單 101
表6-1 第一回合問卷高等教育品質保證體系背景要素各題項之統計結果 121
表6-2 第一回合問卷高等教育品質保證體系目標要素各題項之統計結果 122

表6-3 第一回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構運作」各題項之統計結果 124
表6-4 第一回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構內部評鑑」各題項之統計結果 127
表6-5 第一回合問卷「內部品質保證」子體系之「自我評鑑報告」各題項之統計結果 129
表6-6 第一回合問卷「外部品質保證」子體系之「認證機構運作」各題項之統計結果 130
表6-7 第一回合問卷「外部品質保證」子體系之「實地訪視」各題項之統計結果 133
表6-8 第一回合問卷「外部品質保證」之「外部評鑑報告」各題項之統計結果 134
表6-9 第一回合問卷「外部品質保證」之「督導」各題項之統計結果 136
表6-10 第一回合問卷修正情形 140
表6-11 第二回合問卷高等教育品質保證體系背景要素各題項之統　計結果 144
表6-12 第二回合問卷高等教育品質保證體系目標要素各題項之統　計結果 145
表6-13 第二回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構運作」各　　　題項之統計結果 147
表6-14 第二回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構內部評鑑」各題項之統計結果 148
表6-15 第二回合問卷「內部品質保證」子體系之「自我評鑑報告」各題項之統計結果 149
表6-16 第二回合問卷「外部品質保證」子體系之「認證機構運作」各題項之統計結果 151

表6-17 第二回合問卷「外部品質保證」子體系之「實地訪視」各　　　題項之統計結果 152
表6-18 第二回合問卷「外部品質保證」子體系之「外部評鑑報告」各題項之統計結果 153
表6-19 第二回合問卷「外部品質保證」子體系之「督導」各題項　　　之統計結果 154
表6-20 第二回合問卷修正情形 156
表6-21 第三回合問卷高等教育品質保證體系背景要素各題項之統　　　計結果 157
表6-22 第三回合問卷高等教育品質保證體系目標要素各題項之統　計結果 158
表6-23 第三回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構運作」各　　　題項之統計結果 160
表6-24 第三回合問卷「內部品質保證」子體系之「機構內部評鑑」各題項之統計結果 161
表6-25 第三回合問卷「內部品質保證」之「自我評鑑報告」各題　　　項之統計結果 162
表6-26 第三回合問卷「外部品質保證」子體系之「認證機構運作」各題項之統計結果 164
表6-27 第三回合問卷「外部品質保證」子體系之「實地訪視」各　　　題項之統計結果 165
表6-28 第三回合問卷「外部品質保證」子體系之「外部評鑑報告」各題項之統計結果 166
表6-29 第三回合問卷「外部品質保證」子體系之「督導」各題項　　　之統計結果 167
表6-30 第三回合問卷修正情形 168
表6-31 焦點團體座談結果修正情形 178
表6-32 三回合的德懷術問卷各題項評定結果 180



圖 次

圖1-1 我國高等教育品質保證體系建構研究流程圖 10
圖2-1 OECD 高等教育品質評鑑的脈絡、方法與影響 22
圖3-1 澳洲雪梨大學品質保證模式 58
圖4-1 荷蘭大學教學評量自評及訪視委員會教學評鑑過程圖 72
圖4-2 西班牙機構評鑑計畫之評鑑模式圖 74
圖4-3 日本大學評鑑與認可流程圖高等教圖 76
圖4-4 泰國高等教育機構品質保證架構圖 77
圖4-5 我國高等教育品質保證體系初步建構圖 85
圖5-1 研究架構圖 88
圖6-1 我國高等教育品質保證體系架構圖－德懷術問卷調查結果 169
圖6-2 我國高等教育品質保證體系架構圖－焦點團體座談結果 179
圖7-1 我國高等教育品質保證體系建構圖 192

參考文獻
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