本研究旨在探討個案國小教師親師衝突原因認知及因應策略，在研究方法上採問卷調查法，及訪談法兩種。研究對象為個案學校的全體級任導師，主要探討個案學校教師親師衝突原因認知及因應策略的關係，問卷以全體導師填答，共收回74份。問卷調查所得資料以SPSS17.0版統計套裝軟體進行處理，採用了因素分析、信度分析、描述性統計、皮爾遜積差相關分析。另外，以訪談法，訪問個案學校國小導師，以了解問卷無法得知的教學現況案例，並歸納最佳的因應策略建議。綜合研究發現、歸納結論如下：
一、個案國小親師衝突原因有正確認知，其中以「親師溝通不良」層面的認知程度最高，親師彼此要求不合理層面的認知最低。
二、個案國小教師對於親師衝突有正確的因應策略，其中以「合作」層面最常運用，逃避層面最少運用。
三、個案國小教師親師衝突原因在不同背景變項上有差異
四、個案國小教師親師衝突的因應策略在不同背景變項上有差異
五、個案國小教師親師衝突的原因認知與因應策略成低度正相關

This study investigated elementary school teachers’ perception of causes of parent-teacher conflicts and coping strategies for parent-teacher conflicts. The methodology included questionnaire survey and interview. The research subjects were home-room teachers in an elementary school in Taipei City. The questionnaire was administered to all home-room teachers in this school. A total of 74 responses were obtained. These responses were analyzed using SPSS 17.0. Analysis methods including factor analysis, reliability analysis, descriptive statistics, and Pearson product-moment correlation were adopted. In order to understand situations that could not be extracted by questionnaire, this study also conducted interviews with home-room teachers in this school to find the optimal coping strategies for parent-teacher conflicts. The research findings were summarized as follows:
1. Teachers in the case school had good perception of causes of parent-teacher conflicts. Most teachers considered “poor parent-teacher communication” as the most common cause of parent-teacher conflicts and “unreasonable demands of both parties” as the least common one.
2. The teachers had correct coping strategies for parent-teacher conflicts. Among the various coping strategies, they used “cooperation” most frequently and “avoidance” least frequently.
3. There is difference in the teachers’ perception of causes of parent-teacher conflicts of different background variables.
4. There is difference in the teachers’ coping strategies for parent-teacher conflicts of different background variables.
5. A mild and positive correlation existed between perception of causes of parent-teacher conflicts and coping strategies among the teachers of the case school.

目　次
第一章 緒論
第一節 研究動機.........................................1
第二節 研究目的.........................................3
第三節 重要名詞釋義......................................4
第四節 研究流程.........................................5
第二章　文獻探討
第一節 衝突理論與親師衝突的定義及原因......................7
第二節 親師衝突的因應方式................................16
第三節 探討親師衝突與因應之相關研究.......................23
第三章　研究方法
第一節 研究架構.........................................35
第二節 研究假設.........................................36
第三節 研究個案.........................................37
第四節 研究工具.........................................39
第五節 資料處理與統計分析................................48
第六節 訪談資料處理.....................................49
第四章　研究結果與分析
第一節 研究對象背景變項描述分析...........................53
第二節 個案學校教師親師衝突原因認知的統計分析...............58
第三節 個案學校教師親師衝突因應對策略的統計分析.............76
第四節 個案國小教師親師衝突原因認知及其因應策略的相關統計分析.94
第五節 訪談分析.........................................98
第五章　結論與建議
第一節 研究結論.........................................115
第二節 研究建議.........................................120
參考文獻
一、中文部分............................................122
二、外文部分............................................124
附錄
附錄一 國小教師親師衝突原因及其因應對策之探討──以台北市某國
小為例調查問卷（建立專家效度問卷）.........................126
附錄二 國小教師親師衝突原因及其因應對策之探討──以台北市某國
小為例正式問卷..........................................133

一、中文部份：
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