本研究旨在探討新北市政府體育場區運動課程消費者參與動機與滿意度之情形，採問卷調查法，並採立意抽樣，以參與新北市政府體育場區運動課程之消費者為調查對象，共得有效問卷480份，經描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法之後，獲得以下結果：一、在新北市政府體育場區運動課程消費者參與動機四個構面中均達顯著差異，以「身心健康需求」之得分最高，其次為「興趣求知需求」，而以「自我成就需求」、「社會需求」的得分最低。二、在新北市政府體育場區運動課程消費者滿意度四個構面中均達顯著差異，消費滿意度最高的是「服務品質」，其次是「課程內容」，再來是「便利性」，而以「設備品質」的滿意度最低。三、消費者之職業及個人月收入的整體參與動機有顯著差異。四、消費者之職業、參與日期在參與動機中的「自我成就需求」動機有顯著差異。五、消費者之職業、參與課程種類在參與動機中的「社會需求」有顯著差異。六、消費者之性別、職業、月收入及參與課程種類在滿意度中的「課程內容」有顯著差異。七、消費者之年齡在滿意度中的「便利性」有顯著差異。八、消費者參與動機與滿意度達顯著正相關。

The purpose of this study was to reveal Participation Motivation and Satisfaction of the Exercise classes in New Taipei City.The participants of this study were the consumers of the exercise classes in New Taipei City.A total of 500 questionnaires were distributed and 480 effective questionnaires were collected. The survey was analyzed using t-test, One-way ANOVA and Pearson’s correlation. The results for the survey were listed as below: 1. The consumers of the Exercise classes in New Taipei City in participation motivation were significant different.The highest score was " the physical and mental health needs "," interested and knowledge needs"was second, and"self-achievement needs","social needs " were the lowest.2. The consumers of the Exercise classes in New Taipei City in satisfaction were significant different.The highest score was " attendant’s service "," course content "was second," convenience "was third,and " the quality of equipment " was last.3. Consumer’s profession and personal monthly income in the participation motivation were significantly different.4. Consumer’s profession and participation date in the participation motivation of "self-achievement needs " were significant different.5. Consumer’s profession and courses type in the participation motivation of " social needs " were significant different.6. Consumer’s gender,profession, personal monthly income and courses type in the satisfaction of " course content " were significantly different.7. Consumer’s age in the satisfaction of " convenience " was significantly different.8. Participation motivation and satisfaction were positive correlation significantly.

目次 i
表次 iii
圖次 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究問題 3
第四節 研究假設 4
第五節 研究範圍與限制 4
第六節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 參與動機的理論與相關研究 7
第二節 滿意度的理論與相關研究 16
第三節 參與動機與滿意度相關研究 22
第四節 本章小結 26
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究對象與與抽樣方式 28
第三節 研究工具 29
第四節 研究流程及實施程序 42
第五節 資料處理與分析 45
第四章 結果與討論 46
第一節 消費者背景結構現況分析 46
第二節 消費者參與動機現況分析與各因素差異比較 49
第三節 不同背景變項之消費者參與動機之差異情形 52
第四節 消費者滿意度之現況分析與各因素差異比較 67
第五節 不同背景變項之消費者滿意度之差異情形 70
第六節 消費者參與動機與滿意度之相關情形 83
第五章 結論與建議 85
第一節 結論 85
第二節 建議 86
參考文獻 89
中文部份 89
英文部分 94
附錄 96
附錄一：預試問卷 96
附錄二：正式問卷 99

中文部份
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