本研究主要探討鶯歌新旺集瓷觀光工廠遊客「遊憩體驗」及「滿意度」的感受程度，及兩者間的關係。研究對象以新旺集瓷觀光工廠遊客進行問卷調查，共獲得有效問卷385份。問卷內容包含「遊客基本資料」、「遊憩體驗量表」、「滿意度量表」三部分。資料蒐集結束後，以SPSS 18.0電腦套裝軟體運用描述統計、獨立樣本平均數t考驗、單因子變異數分析及皮爾遜積差相關，進行統計分析。研究結果如下：

一、參訪遊客以女性、未婚、30歲到40歲者居多，教育程度以大專院校為主，
服務業和學生是主要參觀族群，且多為北部地區遊客。遊客主要的交通工具
為自行開車，主要資訊來自親友推薦，參觀同伴以同學和朋友為主，在觀光
工廠停留時間多為1小時到2小時以內，將近一半的遊客屬於第一次參觀觀
光工廠。
二、遊客的性別、年齡、婚姻狀况、教育程度、職業、居住地及月收入在遊憩體
驗及滿意度上均達顯著差異。
三、遊客遊憩體驗以「知性學習」的評價最高，對滿意度以「服務與評價」的滿
意最高。
四、遊客遊憩體驗與滿意度呈現正相關。

關鍵詞：觀光工廠、遊憩體驗、滿意度

Abstract
This study examined tourism factory tourist’s recreation experience and satisfaction of Shu’s Pottery in Yingge A total number of 385 valid questionnaires were collected from tourists at Shu’s Pottery tourism factory through on-site face-to-face surveys. The questionnaire consisted of three parts, including “Demographic statistics,” “Recreation Experience strategies,” and “Satisfaction strategies.” Descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation of SPSS 18.0 were used to analyze data. The findings of the research are as follows:

1.Most of the tourists who visited the sites were female, single, aged 31 to 40 years old, from northern Taiwan, and have undergraduate qualifications. The majorities of them were students, and people from the service industry. Most of them are self-drive. Their main source of site information came from their friends and relatives, and most of them were accompanied by their schoolmates or friends to these sites. Time spent on the sites was usually less than one hour to two hours, and nearly half of the first visit to the factory tour.
2.The tourists' gender, age, marital status, education, occupation, location, monthly income all had significant impact on their recreation experience and satisfaction.
3.The tourists' recreation experience, "intellectuality learning" ranked the highest. The satisfaction, "service and evaluation" ranked the highest.
4.The relationship between recreation experience and satisfaction is positive.

Keywords: tourism factory, recreation experience, satisfaction.

目錄...... ......................................................... I
表目錄........................................................... III
圖目錄..............................................................V
第一章 緒論........................................................ 1
第一節 研究背景與動機.......................................... 1
第二節 研究目的................................................ 4
第三節 研究範圍................................................ 5
第四節 研究流程.......... ..................................... 8
第二章 文獻探討.................................................... 9
第一節 新旺集瓷觀光工廠概況.................................... 9
第二節 遊憩體驗................................................15
第三節 滿意度................................................. 27
第四節 遊憩體驗與滿意度相關研究............................... 37
第三章 研究設計... ................................................ 40
第一節 研究架構及假設......................................... 40
第二節 研究樣本............................................... 43
第三節 研究工具............................................... 44
第四節 資料分析方法........................................... 55
第四章 研究結果與分析............................................. 57
第一節 遊客個人背景資料分析................................... 57
第二節 遊客遊憩體驗之現況分析................................. 67
第三節 遊客滿意度之現況分析................................... 70
第四節 遊客背景變項與遊憩體驗之差異分析....................... 73
第五節 遊客背景變項與滿意度之差異分析......................... 86
第六節 遊客遊憩體驗與滿意度之相關分析......................... 97
第五章 研究結論與建議............................................ 100
第一節 研究結論...............................................100
第二節 建議...................................................104
參考文獻 .........................................................107
壹、中文部份..................................................107
貳、西文部分..................................................112
附錄一 專家效度問卷 ............................................. 114
附錄二 預試問卷 ................................................. 123
附錄三 正式問卷 ..................................................127

壹、中文部分
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貳、西文部分
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